Chez Elonga Retail, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions dans lesquelles nous acceptons les retours et remboursements.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un problème ou demander un retour.
Conditions
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise
- Les articles personnalisés ou hygiéniques ne sont pas retournables
Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@elongaretail.com avec une photo du problème. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement complet.
Remboursements
Une fois le retour approuvé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.
Contact
Pour toute demande : contact@elongaretail.com